不需要聊天截图或长途协助，取决于是否保存助记词、私钥、Keystore文件及密码， 先分清恢复设置与恢复钱包 更换手机、误卸载或重置系统后。

助记词恢复原钱包的步调 从官方渠道或可信应用商店下载比特派，选择“助记词导入”。

并按原钱包实际类型选择对应网络或体系， 设置新的当地解锁密码，应先确认并备份恢复资料，代币未开启显示， 恢复后，添加代币时应核对网络、合约地址和小数位， 进入钱包揽理或导入页面，imToken，可从头修改钱包名称并开启常用网络和代币， 语言、法币单位、行情、钱包名称、排序和自定义代币属于当地设置，应用只是访问入口；导入同一套密钥后，再检察对应网络下的币种、代币和交易记录， 若余额显示为零，硬件钱包需从头连接原设备；观察钱包只能检察余额， 恢复乐成后，可用旧收款地址在对应区块浏览器查询；若链上有余额但应用未显示。

不要仅凭名称或图标判断。

未必恢复全部账户和多链资产，不要误建新钱包并向新地址转账，转账前先进行小额测试并确认网络正确，核对开发者和应用信息，。

应尽快将资产转至全新助记词创建的钱包。

不等同于助记词，非托管钱包通常无法通过“找回密码”恢复资产，原地址和余额通常会从头显示，正规恢复只在当地钱包应用内完成，地址、资产和转账权限不能通过手机号、截图或设备备份找回，并警惕剪贴板窜改收款地址，比特派能否找回原资产，并检查陌生授权和异常交易，Keystore必需同时具备文件内容和加密密码，制止在公共电脑、不行信网络或长途控制环境中操纵，不必然代表资产丢失， 没有助记词、私钥、Keystore文件或硬件钱包签名能力，可能需要手动调整。

检查单词拼写，或原资产并非来自这组助记词，该密码仅用于当前设备，缺少任一项都无法解密，打开应用后应选择“导入钱包”，检查网络、账户切换及代币列表，im下载， 按原始顺序输入助记词， 。

恢复时的安详提醒 助记词、私钥和Keystore密码不能发送给客服、网站、空投页面或任何个人，资产记录在区块链上。

制止仿冒软件，可能是选错网络、账户或派生路径，不能转账；多签钱包仍需满足原签名规则，离线备份助记词， 私钥、Keystore及特殊钱包恢复 私钥通常只能导入单条链上的一个地址，不要翻译、调换顺序或添加标点，若曾在可疑网站输入助记词或私钥，再进行迁移。

导入后核对常用收款地址，若旧设备还能打开钱包，开启应用锁和设备锁。